Yksittäistuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Asiakas vastaa kaikista palautumisesta aiheutuvista kustannuksista toteutuneiden kulujen mukaisesti.

Asennettua tai käyttöönotettua laitetta ei voida palauttaa.

Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä Tervahuurre Oy asiakaspalveluun halutessaan palauttaa tuotteen.

Asiakaspalvelusta annetaan tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseksi.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Tervahuurre.fi palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita, 14 päivän kuluttua siitä kun yhtiö on saanut palautetut tuotteet takaisin. Tervahuurre Oy suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen.